Webサイトをリニューアルしたら問い合わせが3倍に。成果につながる改善ポイントとは？

導入

「Webサイトを作って数年…デザインも古くなってきたし、なんだか反応も悪い」
そんな違和感を持ちながらも、リニューアルに踏み切れていない方、いませんか？

実は、サイトをただ“新しく”するだけでは意味がありません。
大切なのは、「成果につながるリニューアル」を行うこと。

この記事では、実際に問い合わせ数が3倍になったリニューアル事例をベースに、
成果につながるリニューアルのポイントをわかりやすく解説します。

リニューアルではまず、「ターゲット」と「目的」を明確に言語化しましょう。
誰に向けて、どんな課題を、どんな価値で解決するのか。
これがブレると、どんなにオシャレなデザインでも“刺さらないサイト”になります。

旧サイトでは、情報がバラバラで「どこを見ればいいか分からない」と言われていた…
そんなケースでは、導線の最適化が鍵になります。
ユーザーが「知りたい→納得する→問い合わせる」までの流れを段階的に設計し直すことが大切です。

スマホでの見やすさや、読み込みスピードも、離脱を左右する大きな要因です。
特に近年は表示スピードがSEOにも影響しているため、画像の最適化・無駄なコードの削除なども必須です。

リニューアルでよくあるのが、「きれいになったけど、どこから問い合わせるの？」という状態。
CTAの言い回し・配置場所・色・サイズなど、心理的に反応しやすい設計が重要です。
「無料診断はこちら」や「まずは相談してみる」など、行動を後押しする文言が効果的。

デザインを整えるだけでなく、信頼性を高めるコンテンツも不可欠です。
実績の掲載や顔写真・インタビュー・お客様の声などがあるだけで、ユーザーの安心感は大きく変わります。

あるサービス業のクライアント様のケースでは、

・トップページでの価値訴求を明確に
・問い合わせ導線の再設計
・実績ページとお客様の声を新設

これだけで、月間の問い合わせが3倍に増えました。

Webサイトのリニューアルは、「見た目を整える」だけでは意味がありません。
ユーザー視点と成果視点を持った設計で、ビジネスの成長に直結させることができます。

・ターゲット・目的は明確か？
・導線設計は論理的か？
・モバイル＆スピード対応は十分か？
・CTAは目立ち、心理的に誘導できているか？
・信頼できる情報（実績・声・写真）は入っているか？

「ウチのサイトもリニューアルした方がいいのかな？」
「今の構成で成果につながっているのか見てほしい」
そんな方には、無料診断 or 事前相談を承っています。